上周，张女士在某市场购买了30多平方米的陶瓷地砖，商家承诺其产品为优等品。货运回家后，张女士没有打开包装仔细检查，没想到两天后等工人打开包装准备铺砖时，才发现与样品差别较大，瓷砖表面存在明显色差，规格也不太统一，好些砖的对角线也有偏差，商家在销售过程中，用等级差的次品来代替优等品卖给了顾客。后经工商部门出面，经销商给予更换。

　　市消协的有关人士提醒：店中样品摆放优等品、合格品，销售过程中悄悄将合格品、次等品卖给顾客的现象在目前瓷砖行业较为常见。消费者要提高警惕，商家将货送到时，要及时打开包装箱检查，看送来的产品是否与店内选择的样品一致。交款时，消费者一定要让商家出具正规的发票，在发票上注明优等品、合格品字样，出现质量问题以便解决。

　　此外，很多品牌和送货人员只是一种雇用关系，如果消费者未能及时验货，发现送错或是破损也只能自己退回解决。费时、费力又费钱，还容易造成扯皮。

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